INE Veracruz celebra certificación de calidad en atención ciudadana

En un evento conmemorativo, la Junta Local Ejecutiva del Instituto Nacional Electoral (INE) en Veracruz celebró la obtención de la certificación bajo la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2025, ISO 9001:2015, que avala la implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad en sus 66 módulos de atención ciudadana.

La certificación, otorgada por el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C., distingue el desempeño de los órganos desconcentrados del INE en Veracruz, al garantizar un servicio eficaz durante el trámite de la Credencial para Votar, desde la primera entrevista hasta la entrega en los módulos de foto credencialización.

Develación de la placa conmemorativa

La ceremonia tuvo lugar en las instalaciones del Registro Federal de Electores en Xalapa, donde se develó una placa que simboliza el alcance de esta certificación. En el acto, el Vocal Ejecutivo de la Junta Local, Josué Cervantes Martínez, destacó la importancia del reconocimiento y agradeció al personal de las Juntas Local y Distritales Ejecutivas, especialmente a quienes laboran en los módulos de atención ciudadana.
“Con esta certificación refrendamos nuestro compromiso con la calidad y la eficacia en la atención ciudadana, cumpliendo con los estrictos requisitos establecidos en la Norma”, expresó Cervantes Martínez, quien también subrayó el esfuerzo del personal durante las auditorías del ciclo de certificación.

Reconocimiento al apoyo multipartidista

El evento contó con la presencia de representantes de los partidos políticos acreditados ante la Comisión Local de Vigilancia, incluyendo PAN, PVEM, PT, MC y Morena. El Presidente de la Comisión Local de Vigilancia, Sergio Vera Olvera, reconoció el respaldo de los partidos políticos, que ha sido clave para consolidar este logro.
Por su parte, la Vocal Secretaria de la Junta Local Ejecutiva, Christian Mariana Ceballos Garduño, destacó el papel de la colaboración institucional en el fortalecimiento del sistema electoral.

Un compromiso con la ciudadanía

Este reconocimiento reafirma el compromiso del INE Veracruz con la calidad en el servicio a la ciudadanía, particularmente en un trámite esencial como es la expedición de la Credencial para Votar. La certificación bajo la norma internacional ISO 9001:2015 posiciona a Veracruz como un ejemplo de gestión eficiente dentro del sistema electoral mexicano.

La ceremonia concluyó con un mensaje de agradecimiento a las y los trabajadores del INE en la entidad, quienes, según las autoridades, son la base de este logro y la garantía de un servicio de excelencia para la ciudadanía.